よくあるご質問
支払い方法について
- Q. 支払方法は？
- A. クレジットカード、コンビニ決済（前払い）、銀行振込（前払い）、ペイディ（Paidy）、PayPay、楽天ペイ、d払い、メルペイ、au PAY をご利用いただけます。
【クレジットカード】
ご利用可能なカード
VISA / Mastercard / JCB / American Express
※海外発行のカードはご利用いただけません。
※ご本人様名義のカードのみご利用可能です。
お支払い回数
一括払いのみとなります。
【コンビニ決済（前払い）】（KOMOJU）
商品代金は、決済代行サービス「KOMOJU」を通じて、以下のコンビニエンスストアでお支払いください。
コンビニ決済の場合、手数料税込220円を別途いただいております。
ご利用可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマート
ご注文完了後、KOMOJU（ドメイン「@komoju.com」）よりコンビニ決済時に必要な番号を記載した「お支払い案内メール」を配信させていただきますので、お支払い有効期限までに最寄りのコンビニエンスストアにてお支払いください。
お支払い有効期限
ご注文日の翌日から7日後の23:59:59まで
例：6月1日注文の場合、6月8日23:59:59まで
※有効期限の延長はできません。期限を過ぎると注文は自動的にキャンセルされます。
お支払い完了後、KOMOJU（ドメイン「@komoju.com」）より「お支払い完了メール」を配信させていただきます。
お支払いが確認できましたら、出荷の手配をさせていただきます。
注意事項
・合計金額が税込30万円を超える注文は、コンビニ決済をご利用いただけません。
・注文完了後、お支払いいただくコンビニの変更はできません。
・コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。
各コンビニでのお支払い方法については下記をご参照ください。
お支払い方法はカート内のコンビニ決済確定画面からもご確認いただけます。
セブンイレブン
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーヤマザキ
セイコーマート
【銀行振込（前払い）】（KOMOJU）
商品代金を決済代行サービス「KOMOJU」を通じて、KOMOJU指定の銀行口座にお支払いください。
振込手数料はお客様のご負担となります。
ご注文完了後、KOMOJU（ドメイン「@komoju.com」）よりお振込先銀行口座を記載した「お支払い案内メール」を配信させていただきます。
お支払い有効期限
ご注文日の翌日から7日後の23:59:59まで
例：6月1日注文の場合、6月8日23:59:59まで
※有効期限の延長はできません。期限を過ぎると注文は自動的にキャンセルされます。
お支払い完了後、KOMOJU（ドメイン「@komoju.com」）より「お支払い完了メール」を配信させていただきます。
お支払いが確認できましたら、出荷の手配をさせていただきます。
注意事項
・必ずご請求額をご確認いただき、正しくお支払いください。
・ご請求額より少ない金額でのお支払いの場合は、商品のご配送ができませんのでご注意ください。
・銀行振込から他のお支払い方法への変更はできません。
・別々の注文を合算してお支払いすることはできません。ご注文番号ごとのお支払いをお願いいたします。
【ペイディ（Paidy）】
ご注文時に対象のお支払い方法をご選択いただくと、案内画面に進みます。画面の案内に従ってお支払い手続きを完了してください。
【楽天ペイ】
ご注文時に対象のお支払い方法をご選択いただくと、案内画面に進みます。画面の案内に従ってお支払い手続きを完了してください。
【メルペイ】
ご注文時に対象のお支払い方法をご選択いただくと、案内画面に進みます。画面の案内に従ってお支払い手続きを完了してください。
【au PAY】
ご注文時に対象のお支払い方法をご選択いただくと、案内画面に進みます。画面の案内に従ってお支払い手続きを完了してください。
【d払い】
ご注文時に対象のお支払い方法をご選択いただくと、案内画面に進みます。画面の案内に従ってお支払い手続きを完了してください。
【PayPay】
ご注文時に対象のお支払い方法をご選択いただくと、案内画面に進みます。画面の案内に従ってお支払い手続きを完了してください。 - Q. KOMOJUとは何ですか？
- A. 当店では、一部のお支払い方法に決済代行サービス「KOMOJU」を利用しております。対象のお支払い方法をご選択いただいた場合は、KOMOJUまたは各決済サービスの案内に従ってお手続きください。
- Q. 「お支払い案内メール」「お支払い完了メール」が届きません。
- A. コンビニ決済や銀行振込をご選択いただいた場合、お支払い案内は「@komoju.com」から送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、受信設定、メールボックス容量をご確認ください。ドメイン指定受信をご利用の場合は、「@komoju.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。
- Q. ペイディ（Paidy）、PayPay、楽天ペイ、d払い、メルペイ、au PAY はどのように支払いますか？
- A. ご注文時に対象のお支払い方法をご選択いただくと、各決済サービスの案内画面に進みます。画面の案内に従ってお支払い手続きを完了してください。なお、ご注文確定後のお支払い方法の変更はできません。
- Q. PayPay・メルペイはパソコンからでも利用できますか？
- A. はい。パソコンからご利用の場合は、画面に表示される二次元コードをスマートフォンで読み取ることで、各決済アプリのお支払い画面へ進む場合があります。画面の案内に従ってお手続きください。
- Q. 利用できるコンビニはどこですか？
- A. ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートでお支払いいただけます。なお、各コンビニでのお支払い方法は、KOMOJUのお支払い案内画面またはお支払い案内メールよりご確認いただけます。
- Q. コンビニ決済・銀行振込の支払い期限が過ぎてしまうとどうなりますか？
- A. お支払い期限を過ぎますと、ご注文は自動的にキャンセルとなります。お手数ですが、あらためてご注文をお願いいたします。
- Q. コンビニ決済・銀行振込の支払い期限の延長はできますか？
- A. 支払い期限の延長はできません。お支払い有効期限は、ご注文日の翌日から7日後の23:59:59までです。例として、6月1日にご注文いただいた場合は、6月8日23:59:59までにお支払いください。
- Q. 以前KOMOJUを利用した時の振込先に振込をしたい。
- A. ご注文番号ごとで振込先は異なります。古い振込先の再利用はお控えください。
- Q. コンビニ決済に必要な番号はどこで確認できますか？
- A. ご注文完了画面に表示されますので、スクリーンショットしていただくか、メモをお取りください。また「お支払い案内メール」も配信させていただいておりますので、そちらでもご確認いただけます。
- Q. コンビニ決済で必要な手数料はいくらですか？またどちら負担ですか？
- A. 手数料は一律220円になります。手数料はお客様のご負担となります。
- Q. 銀行振込選択時の「銀行口座の情報」というページは正しいページですか？
- A. 正しいページです。必要な情報をご入力いただき「支払い￥●●●●」ボタンを押下してください。振込先の情報が表示されます。
- Q. 銀行の振込先の銀行名や口座番号の情報はどこに書いてありますか？
- A. 「支払い￥●●●●」ボタンを押下後に切り替わった画面に記載されています。
また、同時にメールも配信されておりますので、そちらでもご確認可能です。 - Q. 銀行振込で請求金額より多い金額で入金してしまいました。返金可能ですか？
- A. お支払い金額をご確認させていただき、銀行振込にてご返金させていただきます。
お問い合わせフォームよりお振込希望口座情報を添えてご連絡ください。
銀行名：
支店名：
種類（普通・当座）：
口座番号：
口座名（カナ）：
なお、ご返金の際の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 - Q. 銀行振込で請求金額より少ない金額で入金してしまいました。どうなりますか？
- A. ご注文商品は全額ご入金いただくまで配送されません。「不足分ご入金」のご案内メールが届きますので、お支払い有効期限内に残金を指定口座にお支払いください。なお、その際の振込手数料もお客様のご負担とさせていただきます。
- Q. 銀行振込の振込手数料はどちらの負担になりますか？
- A. 振込手数料はお客様のご負担となります。
- Q. 別々の注文番号を合算した金額で銀行振込することはできますか？
- A. ご注文番号ごとでお支払いをお願いいたします。合算してお支払いいただいた場合、ご入金確認にお時間をいただくことになります。